Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του FixMyComputer.gr είναι το FixMyComputer.gr.
Ποια προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο επικοινωνείτε ή συνεργάζεστε μαζί μας, μπορεί να επεξεργαζόμαστε στοιχεία όπως:
- ονοματεπώνυμο,
- τηλέφωνο επικοινωνίας,
- διεύθυνση email,
- στοιχεία επιχείρησης, όταν πρόκειται για επαγγελματική συνεργασία,
- περιεχόμενο μηνυμάτων ή αιτημάτων υποστήριξης,
- τεχνικές πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την παροχή υπηρεσίας,
- βασικά τεχνικά δεδομένα που παράγονται κατά τη χρήση της ιστοσελίδας.
Δεν επιδιώκουμε να συλλέγουμε περισσότερα δεδομένα από όσα είναι απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό.
Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται
Τα δεδομένα μπορεί να χρησιμοποιούνται για:
- να απαντήσουμε σε ερωτήματα ή αιτήματα επικοινωνίας,
- να παρέχουμε τεχνική υποστήριξη ή υπηρεσίες επισκευής,
- να οργανώσουμε επαγγελματικές συνεργασίες και IT Support,
- να εκπληρώσουμε συμβατικές ή λογιστικές υποχρεώσεις,
- να βελτιώνουμε τη λειτουργία και την ασφάλεια της ιστοσελίδας,
- να συμμορφωνόμαστε με υποχρεώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία.
Νομική βάση επεξεργασίας
Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορεί να βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση, σε μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:
Εκτέλεση σύμβασης
Όταν τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την παροχή υπηρεσίας που έχετε ζητήσει.
Συγκατάθεση
Όταν έχετε επιλέξει να επιτρέψετε συγκεκριμένη επεξεργασία, όπου αυτή απαιτεί συγκατάθεση.
Έννομο συμφέρον
Όταν υπάρχει εύλογη ανάγκη για την ασφάλεια, λειτουργία ή βελτίωση των υπηρεσιών μας, χωρίς να υπερισχύουν τα δικαιώματά σας.
Επικοινωνία μέσω email ή τηλεφώνου
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω email ή τηλεφώνου, χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας παρέχετε αποκλειστικά για να διαχειριστούμε το αίτημά σας και να επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Αν από την επικοινωνία προκύψει παροχή υπηρεσίας ή επαγγελματική συνεργασία, ενδέχεται να απαιτείται περαιτέρω διατήρηση συγκεκριμένων στοιχείων για συμβατικούς, φορολογικούς ή λογιστικούς λόγους.
Τεχνική και απομακρυσμένη υποστήριξη
Κατά την παροχή τεχνικής υποστήριξης μπορεί να χρειαστεί να αποκτήσουμε πρόσβαση σε τεχνικές πληροφορίες σχετικές με τη συσκευή, το λειτουργικό σύστημα, το δίκτυο ή την υπηρεσία που χρειάζεται υποστήριξη.
Η πρόσβαση αυτή πρέπει να περιορίζεται στα απολύτως απαραίτητα για τη διάγνωση και επίλυση του προβλήματος.
Όταν χρησιμοποιείται εργαλείο απομακρυσμένης πρόσβασης, η σύνδεση πραγματοποιείται μόνο στο πλαίσιο συγκεκριμένου αιτήματος υποστήριξης και με γνώση του χρήστη.
Κοινοποίηση σε τρίτους παρόχους
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να χρησιμοποιούνται εξωτερικοί πάροχοι για τη φιλοξενία, την υποδομή, την ηλεκτρονική επικοινωνία ή άλλες τεχνικές υπηρεσίες.
Όπου τρίτοι πάροχοι επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό μας, η πρόσβαση πρέπει να περιορίζεται στα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή της συγκεκριμένης υπηρεσίας.
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.
Για πόσο χρόνο διατηρούνται τα δεδομένα
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.
Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος διατήρησης λόγω συμβατικών, φορολογικών, λογιστικών ή άλλων νόμιμων υποχρεώσεων.
Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, μπορεί να έχετε δικαίωμα:
- πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν,
- διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
- διαγραφής δεδομένων, όπου συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις,
- περιορισμού της επεξεργασίας,
- εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας,
- φορητότητας δεδομένων, όπου εφαρμόζεται,
- ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο[email protected].
Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα με στόχο την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή αθέμιτη χρήση.
Παρότι εφαρμόζονται μέτρα προστασίας, καμία ηλεκτρονική μετάδοση ή αποθήκευση δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής.
Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα πολιτική μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες, οι διαδικασίες ή οι νομικές μας υποχρεώσεις.
Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ή την παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.